Kryteria wyboru systemu CRM dla firmy usługowej
Dopasowanie do istniejących procesów
Przed wyborem systemu warto udokumentować istniejące procesy sprzedażowe i obsługowe, aby ocenić, które elementy wymagają odwzorowania w nowym narzędziu, a które mogą zostać uproszczone.
Skalowalność wraz ze wzrostem firmy
Firmy planujące dynamiczny wzrost liczby pracowników powinny zwrócić uwagę na model licencjonowania oraz limity dotyczące liczby użytkowników i rekordów w wybieranym systemie.
Całkowity koszt posiadania
Całkowity koszt posiadania obejmuje nie tylko opłaty licencyjne, ale też koszty wdrożenia, szkoleń oraz utrzymania integracji z innymi systemami wykorzystywanymi w firmie.
